SİPARİŞ GERÇEKLEŞTİRME NEDİR?
Sipariş yerine getirme, bir müşterinin sipariş bilgilerini alma ile siparişlerini teslim etme arasındaki süreçtir.Karşılama lojistiği, sipariş bilgisi depoya veya envanter depolama tesisine yönlendirildiğinde başlar.Faturadaki sipariş bilgileriyle eşleşen ürün daha sonra bulunur ve nakliye için paketlenir.Müşteri, perde arkasındaki çabaların hiçbirini görmese de, siparişin karşılanması müşteri memnuniyetinin en büyük bileşenlerinden biridir.Paketin tam olarak müşterinin beklediği gibi ve zamanında ulaşması için sipariş doğru bir şekilde paketlenmeli ve zamanında sevk edilmelidir.
TAMAMLAMA ŞİRKETLERİ NASIL ÇALIŞIR?
BİR TAMAMLAMA SAĞLAYICISI SEÇME
Karşılama ihtiyaçlarınızı özel bir üçüncü tarafa devretmeye karar verirken, işletmenizin ihtiyaçlarını karşılayabileceklerinden emin olmak için bunları değerlendirmek isteyeceksiniz.Örneğin, müşterilerinizin çoğunluğu belirli bir coğrafi bölgede bulunuyorsa, müşterilerinize yakın bir sipariş karşılama merkezi ile çalışmak mantıklıdır.Ayrıca, ürününüz kırılgansa, büyükse veya saklama, paketleme ve nakliye sırasında ek özen gerektiriyorsa, ihtiyaçlarınızı karşılayabilecek bir iş ortağı bulmak isteyeceksiniz.
ENVANTER EKLEME
İşletmenizin ihtiyaçlarını en iyi karşılayan lojistik şirketini inceledikten sonra, depolama ve sipariş karşılama için toplu envanter göndermeyi ayarlayabilirsiniz.Envanter alırken, sipariş karşılama merkezleri çeşitli ürünleri ayırt etmek için genellikle UPC, GCID, EAN, FNSKU ve ISBN kodları dahil olmak üzere barkodlara güvenir.Lojistik merkezi ayrıca, müşteriniz sipariş verdiğinde ürünü kolayca bulmak ve paketlemek için ürünün depolama tesisindeki konumunu da etiketleyecektir.
YÖNLENDİRME SİPARİŞLERİ
Bir lojistik merkezinin şirketinizin operasyonlarına etkili bir şekilde entegre olabilmesi için, müşteri siparişlerinin sizin lojistik merkezinize yönlendirilmesine yönelik bir süreç olmalıdır.Birçok sipariş karşılama şirketi, müşterinizin satın alma işlemine ilişkin sipariş bilgilerini anında almak için büyük e-Ticaret platformlarıyla entegrasyon yeteneğine sahiptir.Çoğu sipariş karşılama şirketi, sipariş bilgilerini iletmek için tek sipariş raporlaması veya birden çok siparişi CSV biçiminde yükleme seçeneği gibi başka yöntemlere de sahiptir.
TOPLAMA, PAKETLEME VE SEVKİYAT
Yerine getirme hizmeti, uygun öğeleri zamanında seçme, paketleme ve gönderme yeteneğidir.Sipariş bilgileri depoya ulaştığında, kalemlerin bulunması ve toplanması gerekir.Ürünlerin bir kez toplandıktan sonra, gerekli paketleme malzemesi, güvenli bant ve nakliye etiketi ile birlikte dayanıklı bir kutu içinde paketlenmesi gerekecektir.Bitmiş paket daha sonra bir nakliye sağlayıcısı tarafından alınmaya hazırdır.
ENVANTER YÖNETİMİ
OBD, envanterinizi 7/24 yönetmenize olanak tanıyan bir dijital pano sağlayacaktır.Pano, günlük, haftalık ve aylık satış verilerini izlemek ve envanter seviyelerinin ne zaman yenilenmesi gerektiğini tahmin etmek için yararlıdır.Pano, hasarlı ürünleri ve müşteri iadelerini yönetmek için de harika bir araçtır.
İADELERİN İŞLENMESİ
Üretim imalatı kaçınılmaz olarak küçük bir kusurlu mal yüzdesine sahiptir.Kusurlar muhtemelen iade politikanızın temelini oluşturacaktır ve herhangi bir ek garanti, yönetilmesi gereken iade hacmini artıracaktır.OBD, iade yönetimi hizmetleri sunar ve kusurlu ürünü inceleyebilir ve gözden geçirmeniz veya imha etmeniz için size geri bildirimde bulunabiliriz.